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關於訂單

如何查詢訂單狀態
1. 成功提交訂單後,系統將會發出訂單確認通知信
2. 可登入至「我的帳號」中的「訂單」,查詢訂單處理狀態
3. 常無法收到訂單相關的通知信?
若您使用免費的電子信箱,可能導致信件寄送到垃圾桶中;煩至您的信箱打開任一封singlenoble寄送之信件,點選「這不是垃圾信」等相關字眼,或將service@singlenoble.com.tw加入聯絡人名單中即可

如何進行訂單更改
1. 在訂單尚未進入出貨流程前,若您有修改訂購人或配送資訊更換同款商品之顏色尺寸取消訂單的需求,請透過「我的帳戶」中查閱「訂單」下方的對話框聯繫需求,將有客服人員為您進行處理
2. 可進行訂單內容修改的項目說明如下:
(1) 訂購人資訊:訂購人名稱、電話、e-mail
(2) 配送資訊:收件人名稱、送貨地址
(3) 訂購商品修改:僅供變更同款商品的顏色或尺寸
(4) 取消此次整筆訂單
貼心提醒|若訂單已進入出貨流程,恕無法進行上述修改請求

2. 加購商品、更換付款方式、拆併訂單的需求,恕無法配合;若您仍有前述需求,煩透過訂單對話框告知客服人員「取消整筆訂單」,並重新訂購商品
(若重新訂購時商品庫存及價格有異,將以重新訂購時網頁所顯示的資訊為準)

其他注意事項
1. 訂單一旦確立後,恕無法使用任何購物金
2. 若僅將商品放入購物車,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留任何庫存。故未完成結帳流程且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳
3. 送出訂單時請確認商品數量及尺寸(請參考尺寸表及試穿報告)以減少無法/或必須修改訂單所造成的困擾
4. 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達3次,未來將無法再使用該配送方式訂購