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退換貨政策

10天商品鑑賞期計算說明
商品送達簽收的隔天算起至第十天內皆為「鑑賞期」
舉例:您在6/1簽收商品,其十天鑑賞期起訖日即為6/2~6/11;如欲辦理退貨,請在6/11前申請

如何申請退/換貨
若您有退/換貨需求,請一律至訂單對話框中提出,將有客服專員為您處理;若想進一步瞭解詳細退/換貨說明,請參考本頁下方「退換貨規則詳細說明」

退換貨包裝說明
退貨商品需與商品原來的包裝袋一同退還,因包裝上的資料有助於我們更快處理退/換貨申請
若您沒有保留原來的包裹袋,可將退貨包裹放在普通的袋子内,連同退貨表單一同交給物流處理人員即可
貼心提醒│切勿用箱子包裝退貨商品

退款金額計算與方式說明
1. 退款金額:將依據訂單當時所參加行銷活動計算,以下以三種活動案型進行退貨金額試算說明
(1) 滿件折抵:如滿2件再63折
     a. 仍符合折抵條件:退款金額 = 退貨商品金額 x 折扣數
     b. 不符合折抵條件:退款金額 = 訂單總額 - 保留商品金額
(2) 滿額折抵:如滿3000折300 (不累折)
     a. 仍符合折抵條件:退款金額 = 退貨商品金額
     b. 不符合折抵條件:退款金額 = 訂單總額 - 退貨商品金額 - 折抵金額
(3) 無門檻折扣/購物金:如加入Line@好友現折200
     a. 全部退貨:退貨金額 = 訂單總額
     b. 部分退貨:退貨金額 = 退貨商品金額 - (200 x 退貨商品金額/未折扣訂單總額)

2. 退/換貨運費:
對於您首次申請退/換貨的商品,將由singlenoble負擔運費
貼心提醒│每張訂單僅提供一次免費退/換貨服務

3. 退款方式:
(1) 「信用卡」付款者,我們會將退款金額申請刷退至您的帳戶中;由於每家銀行退款到帳日期有所不同,正確退款時間和相關訊息,請洽詢您的發卡銀行
(2) 「貨到付款」者,我們將會透過「訂單對話框」詢問您退款銀行帳戶資訊

辦理退貨所需時間
在收到您的退貨申請且確認商品無損後,於7個工作天内進行退款手續

是否可到實體門市申請退換貨
在網路商店購買的商品無法至門市退換貨,於實體門市購買的商品也無法至網路商店做退換貨手續;如有造成不便,敬請見諒

退/換貨規則詳細說明
1. 可申請退/換貨的情形說明如下:
(1) 因顏色、版型等個人喜好因素而不滿意商品
(2) 因尺寸問題而想選擇同款商品不同尺吋
(3) 收到瑕疵或錯誤商品,可依據下述瑕疵定義申請退/換貨服務:
【瑕疵定義】大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形
【非瑕疵定義】線頭、標記用微點、口袋保護車縫或釦眼未開、些許脫線、極小汙點、尺寸3cm以內的誤差、照片色差…等,前述屬於國際驗貨標準下可接受的非瑕疵範圍
貼心提醒│非因商品瑕疵因素之訂單,我們僅提供一次免費退/換貨機會;因此務必確認您的退/換貨因素及需求

2. 退/換貨標準說明:
退/換貨商品須為全新狀態並保持其完整性 (未穿過、未清洗過、未修改過及吊牌未被拆除或剪掉、無破損狀態並可再販),可於「十天鑑賞期」間內辦理退/換貨
貼心提醒│超過10天鑑賞期,一律無法受理退/換貨;若您的訂單已申請過換貨,於10天鑑賞期內又發現錯誤商品或商品瑕疵,請透過訂單對話框聯絡客服人員處理

3. 無法接受退/換貨的情形說明:
收到退/換貨包裹後若確認商品有下列狀況,客服將會聯繫告知不受理退/換貨並以貨到付款方式寄還給您;若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,恕無法退回購物金或進行線上刷退,還請留意
(1) 試穿時若衣物上沾有粉妝等人為瑕疵
(2) 非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)
(3) 退回商品時,商品配件不全或吊牌已剪 (特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)
(4) 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非商品原樣 (請確實驗收商品且確認不會退換貨後,再進行加工)
(5) 活動贈品未退回
(6) 超過10天鑑賞期
(7) 宅配收件未於3日內領取而被收回
(8) 特殊包裝或商品配件損毀